Rückgabe & Erstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@iso-clean.co.uk , bevor Sie Ihr Paket zurücksenden. Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Bestellungen, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte physisch zurückzusenden.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben einen falschen Artikel geliefert oder der Artikel ist fehlerhaft. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie Ihres Versandnachweises aufbewahren, da wir nicht für Waren haftbar gemacht werden können, die während des Transports beschädigt wurden oder verloren gingen.

Die Rücksendung der Ware muss in der originalen, versiegelten und wiederverkaufsfähigen Verpackung erfolgen. (Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.) Wenn Artikel beschädigt zurückerhalten werden oder Artikel fehlen, sind wir berechtigt, eine Gebühr zur Deckung der Kosten dafür zu erheben. Dies kann sich daher auf den Ihnen gutgeschriebenen Betrag auswirken. Wir sind bestrebt, Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.

Wenn wir einen Artikel fehlerhaft oder beschädigt liefern, übernehmen wir bei Bedarf die Kosten für die Rücksendung dieses Artikels an uns. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür nur die Kosten für den Standardversand übernehmen. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, entsorgen Sie diesen bitte nicht ohne vorherige schriftliche Bestätigung von uns, da wir ihn möglicherweise (auf unsere Kosten) zurücksenden müssen. Aus hygienischen Gründen können wir Pflege-, Kosmetik- oder Elektroprodukte nicht umtauschen oder erstatten, wenn das Sicherheits- oder Hygieneetikett/Siegel entfernt wurde oder wenn sie Gebrauchsspuren aufweisen, es sei denn, die Artikel sind fehlerhaft.